Политика конфиденциальности

  1. О нас

    ActiveCargo — бренд «YUMA BEST SOFT» MChJ, общества с ограниченной ответственностью в Узбекистане, ответственного за обработку ваших персональных данных. Эта политика распространяется на acargo.uz, личный кабинет, мобильное приложение ActiveCargo и общение через наши официальные аккаунты и боты в Telegram.

  2. Какие данные мы обрабатываем

    При регистрации. Мы запрашиваем имя, фамилию и номер телефона; номер подтверждается SMS-кодом. После регистрации вам присваивается клиентский ID. Дата рождения, адрес проживания, паспортные данные или фотографии документов для регистрации не запрашиваются.

    При добавлении получателя. По таможенным правилам Узбекистана каждая посылка оформляется на личность получателя. Поэтому при добавлении получателя запрашиваются: имя и фамилия как в паспорте, серия и номер паспорта, дата рождения, номер телефона и адрес доставки (область, район, улица, дом или квартира). Когда получателя вносят наши сотрудники, вместо даты рождения может запрашиваться ПИНФЛ.

    Получателем может быть другое лицо. Вводя данные другого человека, вы подтверждаете, что имеете право их предоставить и что это лицо осведомлено об использовании его данных для перевозки груза и таможенного оформления.

    В процессе пользования услугой. Мы обрабатываем отправления, привязанные к вашему клиентскому ID, их вес, стоимость и статус; подтверждения оплаты; а также вашу переписку с нами, включая сообщения, отправленные через Telegram.

    Платежи. Для подтверждения оплаты вы отправляете скриншот платежа через Telegram; просим скрывать на нём реквизиты карты. Затем платёж вручную вносится в систему нашими сотрудниками и отражается на балансе вашего счёта. В системе хранятся запись о платеже и баланс; сам скриншот к записи не прикрепляется — он остаётся в переписке в Telegram.

    Что мы не запрашиваем. Мы не просим загружать фотографию паспорта или ID-карты и не храним её. Для проверки оплаты достаточно подтверждения платежа: мы не храним номер банковской карты, срок действия, код CVV/CVC и одноразовые SMS-пароли. Пожалуйста, не присылайте нам эти данные и ненужные удостоверяющие личность документы.

    Аналитика сайта описана в разделе 5.

  3. Цели обработки

    Мы используем данные для создания и обслуживания учётной записи, привязки отправлений к клиентскому ID, отображения их статуса, оказания услуг перевозки, таможенного оформления, проверки оплаты, ответа на обращения и выполнения законных обязательств. В зависимости от цели обработка основана на вашем согласии, исполнении договора об оказании услуг или требованиях законодательства.

    Мы не отправляем рекламные SMS и сообщения в Telegram. Необходимые сообщения об обслуживании не являются рекламными рассылками.

  4. Доступ, хранение и поставщики услуг

    Наша клиентская база размещена на серверах Ahost в Узбекистане. Уполномоченные сотрудники используют сведения о клиентах для выполнения служебных обязанностей.

    Идентифицирующие клиента сведения передаются уполномоченным таможенным органам Узбекистана в объёме, необходимом для таможенного оформления. Сотрудники зарубежных складов видят клиентский ID, но не имя, номер телефона, дату рождения и личный адрес клиента.

    Использование хостинга, Telegram и Google Analytics описано в этой политике. Использование этих сервисов следует отличать от передачи регистрационных данных таможенным органам. К общению через Telegram также применяется политика конфиденциальности Telegram. Отправленные через Telegram скриншоты платежей и другие сообщения остаются в этой переписке. Указание на хранение клиентской базы в Узбекистане не распространяется на место обработки Google данных аналитики сайта.

  5. Google Analytics 4 и файлы cookie

    Мы используем Google Analytics 4 (GA4), чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, и улучшать его. Для этой цели Google обрабатывает данные об использовании сайта. В зависимости от настроек они могут включать просмотры страниц, взаимодействия, сведения об устройстве и браузере, а также онлайн-идентификаторы.

    GA4 может использовать собственные cookie сайта для различения посетителей и сеансов, а также передавать данные измерений без cookie. Поэтому без проверки конфигурации мы не утверждаем, что сайт не использует cookie.

    Политика конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy

    Документация Google Analytics о cookie: https://support.google.com/analytics/answer/11397207

  6. Сроки хранения и защита

    Записи о платежах и баланс счёта сохраняются и после того, как вы перестаёте пользоваться учётной записью.

    Мы стремимся защищать персональные данные соответствующими организационными и техническими мерами. Ни одна электронная система не может гарантировать абсолютную безопасность.

  7. Ваши права

    В соответствии с законодательством вы можете запросить сведения об обработке, ознакомиться со своими данными, исправить неточности и потребовать прекращения обработки или удаления данных. Если обработка основана на согласии, вы можете его отозвать. Для обращения используйте контактные данные ниже.

    Некоторые сведения могут подлежать хранению для выполнения законных обязательств. Удаление данных, необходимых для оказания услуги, может сделать дальнейшее обслуживание невозможным. Перед выполнением запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность.

  8. Возрастные ограничения и обновления

    Наши услуги доступны только лицам, достигшим 18 лет. Обновлённые редакции политики публикуются на этой странице с датой вступления в силу. В предусмотренных законом случаях мы направим дополнительное уведомление или запросим согласие.

  9. Контакты

    «YUMA BEST SOFT» MChJ — ActiveCargo

    Узбекистан, г. Ташкент, Чиланзар, ул. Гавхар, 136

    Электронная почта: yumasoftuz@gmail.com

    Телефон: +998 99 009 90 48