Ommaviy oferta
Yuklarni yetkazib berish xizmatlarini ko‘rsatish to‘g‘risidagi shartnoma
TAHRIR UCHUN LOYIHA. Qavs ichidagi joylar to‘ldirilmaguncha va ilovalar tasdiqlanmaguncha ommaga e’lon qilinmasin. Bu hujjat mavjud shartnomaning avtomatik almashtirilishi yoki oldingi mijozlarning roziligi hisoblanmaydi.
Taraflar va shartnoma predmeti
1.1. “YUMA BEST SOFT” MChJ, ActiveCargo brendi ostida faoliyat yurituvchi tashkilot (keyingi o‘rinlarda — Ijrochi), ushbu ofertada ko‘rsatilgan shartlarda yuklarni qabul qilish, tashishni tashkil etish va mijozga topshirish xizmatlarini taklif etadi.
1.2. Ofertani qabul qilgan, 18 yoshga to‘lgan jismoniy shaxs Mijoz hisoblanadi. Yuridik shaxs nomidan yoki alohida tijorat importi tartibida ko‘rsatiladigan xizmatlar tegishli vakolat va shartlar asosida alohida kelishiladi.
1.3. Har bir jo‘natma uchun yo‘nalish, xizmat turi, manzil, tarif va yetkazish shartlari ushbu oferta, uning ilovalari va Mijoz bilan tasdiqlangan buyurtma ma’lumotlari asosida belgilanadi.
1.4. Ijrochi tovar sotuvchisi emas. Mijoz tovarni va sotuvchini mustaqil tanlaydi. Hozirda mijoz nomidan tovar sotib olish, Xitoyda tovarni ochib tekshirish va suratga olish xizmatlari ushbu ofertaga kirmaydi.
1.5. Ijrochining tashuvchi yoki transport ekspeditori sifatidagi aniq vazifasi tanlangan yo‘nalish va tashish hujjatlariga muvofiq belgilanadi. Boshqa tashuvchilarni jalb etish Ijrochining Mijoz oldidagi qonuniy va shartnomaviy javobgarligini o‘z-o‘zidan bekor qilmaydi.
Ofertani qabul qilish va ro‘yxatdan o‘tish
2.1. Mijozga ro‘yxatdan o‘tishdan oldin ushbu oferta va amaldagi ilovalar bilan tanishish hamda ularni saqlab olish imkoniyati beriladi.
2.2. Mijoz oferta shartlariga rozilik belgisini o‘zi qo‘yib, ro‘yxatdan o‘tishni tasdiqlashi orqali ofertani qabul qiladi. Shartnoma Ijrochi tizimi ushbu rozilikni qabul qilgan va qayd etgan paytdan tuzilgan hisoblanadi. Oldindan belgilangan katak yoki Mijozning sukuti rozilik deb olinmaydi.
2.3. Tizim mijoz ID raqami, qabul qilingan oferta tahriri va rozilik sana-vaqtini saqlaydi. Mijoz so‘roviga ko‘ra unga qabul qilingan matn va rozilik qaydi taqdim etiladi. Ro‘yxatdan o‘tish alohida jo‘natmaning hali noma’lum narxini qabul qilish degani emas.
2.4. Ro‘yxatdan o‘tishda ism-familiya va telefon raqami talab etiladi; telefon raqami SMS kod orqali tasdiqlanadi. Tug‘ilgan sana, yetkazib berish manzili hamda pasport seriyasi va raqami qabul qiluvchi qo‘shilganda, bojxona rasmiylashtiruvi uchun so‘raladi; qabul qiluvchini Ijrochi xodimlari kiritganda tug‘ilgan sana o‘rniga JShShIR so‘ralishi mumkin. Ro‘yxatdan o‘tish uchun pasport fotosurati talab qilinmaydi. Qonunchilik muayyan jo‘natma uchun qo‘shimcha ma’lumot talab qilsa, uning sababi va taqdim etish tartibi alohida tushuntiriladi.
2.5. Mijoz ma’lumotlarni to‘g‘ri kiritadi, o‘zgarganda yangilaydi va hisobiga kirish vositalarini himoya qiladi. Shaxsiy ma’lumotlarga ishlov berish Maxfiylik siyosati bilan tartibga solinadi; ushbu oferta barcha maqsadlar uchun cheklanmagan rozilik bermaydi.
Yukni omborga yuborish va qabul qilish
3.1. Mijoz buyurtma berishdan oldin tegishli yo‘nalish va tovar uchun amaldagi ombor manzili, mijoz ID raqami, tarif va qabul qilish shartlarini tekshiradi. Ijrochi bu ma’lumotlarni tushunarli shaklda taqdim etadi.
3.2. Xitoy ombori xodimlari qabul qilingan jo‘natmalarni tizimga kiritadi. Mijoz ularni shaxsiy kabinet yoki ilovada kuzatadi; odatiy jarayonda jo‘natmani qayta qo‘lda ro‘yxatdan o‘tkazishi talab qilinmaydi. ID yoki manzil noto‘g‘ri bo‘lsa, jo‘natmani aniqlash uchun qo‘shimcha ma’lumot so‘ralishi mumkin.
3.3. Yuk odatiy tashish, yuklash va tushirish jarayonida saqlanishini ta’minlaydigan qadoqda bo‘lishi kerak. Mo‘rt, qimmatbaho, batareyali, suyuqlik saqlovchi yoki haroratga sezgir tovarlar uchun talablar buyurtmadan oldin aniqlashtiriladi. Yog‘och qadoq barcha buyumlarga bir xil majburiy talab sifatida qo‘llanmaydi.
3.4. Mijoz yukning nomi, miqdori, qiymati va xavfli xususiyatlari haqida o‘ziga ma’lum bo‘lgan to‘g‘ri ma’lumotlarni beradi. Qadoqlash yoki ma’lumot xatosi yuz berganda javobgarlik xato bilan zarar o‘rtasidagi bog‘liqlik va qonunchilik asosida belgilanadi; har qanday xato Ijrochini barcha javobgarlikdan ozod qilmaydi.
3.5. Omborga qabul qilish tovarning sotuvchi tavsifiga mosligi, ishlashi yoki ichki nuqsonsizligini tekshirish hisoblanmaydi. Qabul qilish va tashqi holat ombor qaydlari hamda mavjud dalillar bilan aniqlanadi. Tovarni ochib suratga olish xizmati mavjudligi va’da qilinmaydi.
3.6. Qabul qilishga to‘sqinlik qiluvchi muammo aniqlansa, Ijrochi Mijozni xabardor qiladi. Qaytarish, qo‘shimcha qadoqlash yoki boshqa pullik harakat zarur bo‘lsa, qonun yoki shoshilinch xavfsizlik talabi boshqacha tartibni talab qilmagan hollarda uning narxi oldindan kelishiladi.
Taqiqlangan va cheklangan tovarlar
4.1. Kelib chiqish, tranzit va manzil mamlakatlari qonunchiligida taqiqlangan yuklar qabul qilinmaydi. Ruxsatnoma yoki maxsus tashish sharoiti talab etiladigan tovar faqat tegishli talablar bajarilganda qabul qilinishi mumkin.
4.2. Xavfli moddalar, batareyalar, suyuqliklar, dori vositalari, oziq-ovqat va boshqa maxsus tovarlar bo‘yicha cheklovlar yo‘nalish va tashish turiga qarab farqlanadi. Ushbu misollar to‘liq ro‘yxat ham, barcha yo‘nalishlar uchun bir xil taqiq ham emas.
4.3. Har bir yo‘nalish bo‘yicha amaldagi qabul qilinmaydigan yoki oldindan kelishilishi shart bo‘lgan tovarlar ro‘yxati 2-ilovada beriladi. Mijoz uni tovar xarididan oldin tekshiradi. Eski omborlar yoki eski taqiqlar ro‘yxati ushbu ofertaga avtomatik tatbiq etilmaydi.
4.4. Bojxona organlarining ushlab turish, tekshirish yoki boshqa qonuniy qarorlari tegishli tartibda bajariladi. Yukni musodara qilish yoki yo‘q qilish faqat qonuniy asos va tartib bilan amalga oshiriladi.
Tariflar, vazn va to‘lov
5.1. Xalqaro tashish narxi tanlangan yo‘nalish, xizmat, hisoblanadigan vazn va oldindan oshkor qilingan boshqa mezonlar asosida aniqlanadi. Amaldagi tariflar va hisoblash usuli 1-ilovaning ajralmas qismidir.
5.2. Ijrochi buyurtma tasdiqlanishidan oldin qo‘llanadigan tarifni, narxga kiritilgan va kiritilmagan xizmatlarni hamda vazn noma’lum bo‘lsa yakuniy hisoblash formulasini ko‘rsatadi. Faqat keyinroq aniqlanadigan omillar ham oldindan tushuntiriladi.
5.4. Hisob-kitob qonunchilikka muvofiq amalga oshiriladi. Xorijiy valyutadagi ekvivalent ko‘rsatilsa, so‘mda to‘lash summasini aniqlovchi kurs manbasi va hisoblash sanasi oldindan ko‘rsatiladi. Hisob-kitob partiya kursida amalga oshiriladi: har bir partiya uchun kurs o‘sha partiya hisob-kitob qilinadigan kundagi valyuta kursi asosida belgilanadi va partiyadan partiyaga farq qilishi mumkin. Saytdagi so‘mdagi narxlar Markaziy bank kursi bo‘yicha taxminiy hisob bo‘lib, yakuniy summa partiya kursida aniqlanadi.
5.5. Mijozga jo‘natma vazni, qo‘llangan tarif va boshqa kelishilgan xarajatlar bo‘yicha hisob taqdim etiladi. Bank kartasi ma’lumotlarini berish talab qilinmaydi; to‘lov tasdig‘i orqali tekshirish amalga oshiriladi.
5.7. Tarif o‘zgarishi avval kelishilgan jo‘natma narxini o‘z-o‘zidan o‘zgartirmaydi. Qonunchilikdagi majburiy o‘zgarishlar yoki oldindan kelishilgan hisoblash omillari bo‘yicha farq yuzaga kelsa, asos va hisob Mijozga tushuntiriladi. To‘lov qilish Mijozning qonuniy e’tiroz huquqini bekor qilmaydi.
Yetkazish muddatlari
6.1. Har bir xizmat uchun yetkazish muddati yoki taxminiy oraliq, uning boshlanish nuqtasi va qamrab oladigan bosqichlari 1-ilovada ko‘rsatiladi. Xalqaro tashish va mahalliy yetkazish muddatlari alohida ko‘rsatiladi.
6.2. Taxminiy muddat qat’iy kafolatlangan muddatdan aniq ajratiladi. Bojxona tekshiruvi, reys jadvali yoki boshqa kechikish haqida ma’lumot bo‘lsa, Ijrochi Mijozga sabab va mavjud yangilangan ma’lumotni yetkazadi.
6.3. Muddatning taxminiyligi xizmatni cheksiz kechiktirish yoki qonuniy javobgarlikdan ozod bo‘lish huquqini bermaydi.
O‘zbekiston ichida topshirish
7.1. Mijoz kelishilgan tartibda Toshkent omboridan olib ketish yoki mavjud mahalliy yetkazish xizmatidan foydalanishi mumkin.
7.2. Hamkorning xizmat ko‘rsatiladigan hududiy filialigacha yetkazishda 1 kg dan ortiq yuk uchun mahalliy yetkazish bepul; 1 kg dan kam yuk uchun 20 000 so‘m. Bu xalqaro tashish haqini bekor qilmaydi va barcha hududlarda uy eshigigacha bepul yetkazishni anglatmaydi. Amaldagi filiallar ro‘yxati: https://acargo.uz/filiallar.
7.3. Toshkent shahrida eshikdan eshikkacha yetkazishni Ijrochining o‘z kuryerlik xizmati amalga oshiradi va yuk Mijoz ko‘rsatgan manzilga topshiriladi. 5 kg va undan ortiq yuk uchun bu xizmat bepul. 5 kg dan kam yuk uchun yetkazish haqi masofaga qarab hisoblanadi va buyurtma tasdiqlanishidan oldin Mijozga ma’lum qilinadi.
7.5. Topshirishda mijoz ID raqami va yukni olish huquqi kelishilgan usul bilan tekshiriladi. Qabul qiluvchi imkon qadar qadoq va yukning ko‘rinadigan holatini tekshiradi; muammo bo‘lsa qayd etish va foto/video dalillarni saqlash tavsiya etiladi. Bunday dalil yo‘qligi yoki yukni olib ketish yashirin zarar bo‘yicha qonuniy talabni avtomatik bekor qilmaydi.
Bojxona va qiymat limitini kuzatish
8.1. Mijoz tovarning haqiqiy qiymati va foydalanish maqsadi haqida to‘g‘ri ma’lumot beradi. Shaxsiy ehtiyoj uchun berilgan imtiyozlar tijorat yoki qayta sotish importiga avtomatik tatbiq etilmaydi.
8.2. Bojsiz olib kirish me’yorlari jo‘natmaning huquqiy turi va amaldagi qonunchilik bo‘yicha aniqlanadi. Xalqaro kuryerlik jo‘natmalari uchun shaxsiy, notijorat tovarlarga qo‘llanadigan 200 AQSH dollari miqdoridagi kalendar oylik me’yor boshqa jo‘natma turlariga umumiy kafolat emas. “Avto pochta” kabi xizmat nomining o‘zi huquqiy toifani belgilamaydi.
8.3. Ijrochi o‘z tizimidagi jo‘natmalar bo‘yicha tegishli limitni kuzatadi. Mijoz to‘g‘ri ma’lumot bergan va tegishli davrdagi hisobga olinadigan jo‘natmalar faqat ActiveCargo orqali kelgan bo‘lsa, limitning aynan Ijrochi tizimi xatosi sabab oshishidan kelib chiqqan qo‘shimcha bojxona to‘lovini Ijrochi o‘z hisobidan qoplaydi yoki Mijoz to‘lagan bo‘lsa hujjat asosida qaytaradi.
8.4. Boshqa kompaniyalar orqali jo‘natmalar Ijrochi tizimida ko‘rinmaydi. Mijoz bunday jo‘natmalar haqida xabar beradi. Ijrochi boshqa kompaniya orqali kelgan jo‘natmalar sababli yuzaga kelgan limit oshishini qoplashni kafolatlamaydi. Biroq bu Ijrochining o‘z xatosi uchun javobgarligini bekor qilmaydi.
8.5. Ushbu majburiyat bojxona organining qarorini o‘zgartirmaydi yoki barcha bojxona to‘lovlaridan ozod qilmaydi. Qoplash tartibi va muddati: agar bojxona to‘lovi qaytarilsa yoki ortiqcha undirilgani aniqlansa, Ijrochi mablag‘ni o‘zi olgan kundan boshlab 3 ish kuni ichida Mijozning hisob balansiga qaytaradi. Mijozning so‘roviga ko‘ra qoplash tafsilotlari taqdim etiladi.
Yo‘qolish, shikastlanish va zararni qoplash
9.1. Ijrochi yuk qabul qilingandan kelishilgan qabul qiluvchiga topshirilguncha o‘z majburiyatlarini bajarish uchun qonunchilik va shartnoma doirasida javob beradi.
9.2. Xitoy omboriga sog‘lom holatda qabul qilingan tovar Ijrochi aybi bilan yo‘qolsa yoki shikastlansa, Ijrochi zarar ko‘rgan tovarning xarid qiymatini to‘liq qoplash majburiyatini oladi. Xarid qiymati buyurtma va to‘lov tasdig‘i yoki boshqa ishonchli dalillar bilan aniqlanadi. Bu kafolat boshqa sog‘lom tovarlar qiymatini avtomatik qoplashni anglatmaydi.
9.4. Sotuvchi noto‘g‘ri tovar jo‘natgani, tovarning avvaldan mavjud ichki nuqsoni yoki omborgacha yuz bergan zarar Ijrochining tashishdagi aybi bilan tenglashtirilmaydi. Sabab, yukni qabul qilish holati va mavjud dalillar tekshiriladi. Ijrochi qonunda uning zimmasiga yuklangan isbotlash majburiyatini Mijozga o‘tkazmaydi.
9.5. Tashish haqi, boshqa zarar va xarajatlarni qaytarish masalasi tegishli qonunchilik va xizmat shartlari bo‘yicha hal qilinadi. Ushbu oferta qonunda belgilangan kompensatsiyani faqat tovar narxi bilan cheklamaydi.
9.6. Murojaatda mijoz ID raqami, jo‘natma yoki trek raqami, holat tavsifi, xarid/to‘lov dalili va mavjud foto yoki boshqa materiallar ko‘rsatiladi. Mavjud bo‘lmagan suratni yagona majburiy isbot sifatida talab qilishga yo‘l qo‘yilmaydi.
Bekor qilish, qaytarish va olinmagan yuklar
10.1. Mijoz xizmatni bekor qilish yoki yukni qaytarish haqida murojaat qilishi mumkin. Ijrochi bajarilgan bosqichlarni, qaytarish imkonini, haqiqatan qilingan va qonun bo‘yicha undirilishi mumkin bo‘lgan xarajatlarni tushuntiradi. Bajarilmagan xizmat uchun olingan pul tegishli hisob-kitobdan so‘ng qaytariladi; Ijrochi buzilishi bo‘lsa qonundagi Mijoz huquqlari saqlanadi.
10.2. Xalqaro tashish boshlanganidan keyin yukni yo‘lda qaytarish texnik yoki huquqiy jihatdan cheklangan bo‘lishi mumkin. Bu barcha holatlarda pul qaytarilmaydi degan qoida emas.
10.3. Mijoz yuk Toshkent omboriga kelgan kundan boshlab 60 kalendar kun ichida kelishilgan to‘lovlarni amalga oshirishi va yukni olib ketishi yoki mahalliy yetkazishni kelishishi shart. Ijrochi yuk kelgani, to‘lov va olib ketish tartibi haqida Mijozni qayd etiladigan aloqa vositasi orqali xabardor qiladi. Ijrochining xabardor qilmasligi yoki yukni topshirishga o‘zi to‘sqinlik qilishi Mijozning aybi deb hisoblanmaydi.
10.4. 60 kunlik muddatning belgilanishi bu davrning barchasi bepul ekanligini anglatmaydi. Yuk Ijrochining O‘zbekistondagi omborida 60 kun davomida bepul saqlanadi va bu muddat uchun alohida saqlash haqi olinmaydi. Kelgusida saqlash haqi joriy etilsa, uning miqdori va hisoblash usuli xizmat qabul qilinishidan oldin aniq ko‘rsatiladi. Tasdiqlanmagan yoki oldindan kelishilmagan saqlash haqi orqaga qaytib hisoblanmaydi.
10.5. Yuk 60 kun ichida olinmasa, Ijrochi Mijozga qayd etiladigan yozma yoki elektron ogohlantirish yuboradi. Unda yuk va qarzdorlik tafsilotlari, olib ketish uchun qo‘shimcha 60 kunlik muddat hamda yuk olinmasa qonuniy realizatsiya tartibi boshlanishi ko‘rsatiladi. Xabarnomani yetkazish dalillari saqlanadi. Aloqa javobsiz qolishining o‘zi yukdan voz kechish yoki mulk huquqini topshirish deb hisoblanmaydi.
10.6. Ogohlantirish va qo‘shimcha muddatdan keyin ham yuk olinmasa, Ijrochi tegishli saqlash yoki tashish munosabatiga qo‘llanadigan qonunchilikda nazarda tutilgan asos va tartibda yukni realizatsiya qilish choralarini ko‘rishga haqli. Fuqarolik kodeksining 888-moddasi qo‘llanadigan hollarda qiymati 50 BHMdan ortiq ashyolarni sotishda Kodeksning 379–381-moddalarida nazarda tutilgan savdo tartibiga rioya qilinadi. Boshqa maxsus tartib qo‘llansa, o‘sha tartib bajariladi. Ushbu band avtomatik mulk o‘tkazish yoki qonun talab etadigan tartiblarni chetlab o‘tish huquqini bermaydi.
10.7. Sotishdan tushgan puldan Ijrochiga qonun va shartnoma asosida tegishli bo‘lgan haq hamda qonuniy undiriladigan, hujjatlar bilan tasdiqlangan xarajatlar chegiriladi. Qolgan summa Mijozga beriladi; hisob-kitob va realizatsiya hujjatlari taqdim etiladi. Mijoz bilan bog‘lanib bo‘lmasa, qoldiq summa bo‘yicha majburiyat qonuniy tartibda saqlanadi yoki bajariladi, Ijrochining daromadi deb avtomatik hisoblanmaydi.
10.8. Xavfli, buzilayotgan yoki sotish mumkin bo‘lmagan yukni yo‘q qilish/utilizatsiya qilish faqat tegishli qonuniy asos va tartibda amalga oshiriladi. 60 kun o‘tishi yoki qarzdorlikning o‘zi barcha yuklarni yo‘q qilishga ruxsat bermaydi.
Fors-major
11.1. Majburiyatni bajarishga bevosita to‘sqinlik qilgan favqulodda va oldini olib bo‘lmaydigan holatlar tegishli qonunchilik bo‘yicha baholanadi. Oddiy operatsion qiyinchilik, pul yetishmasligi yoki har qanday reys kechikishi avtomatik ravishda fors-major emas.
11.2. Bunday holatga tayanayotgan taraf boshqa tarafni imkon qadar tez xabardor qiladi, sabab va ta’sirni tasdiqlaydi hamda zararni kamaytirish choralarini ko‘radi. Muddat faqat haqiqatan ta’sirlangan davr va majburiyat doirasida o‘zgaradi.
11.3. Holat davomli bo‘lsa, taraflar xizmatni davom ettirish yoki bekor qilish va hisob-kitob tartibini kelishadi. Fors-major barcha zarar, qaytarish va boshqa qonuniy talablarni istisnosiz bekor qilmaydi.
Murojaatlar, nizolar va o‘zgartirishlar
12.1. Murojaatlar yumasoftuz@gmail.com yoki rasmiy qo‘llab-quvvatlash kanali orqali qabul qilinadi. Ijrochi murojaat va javobni qayd etadi. Murojaat tartibi Mijozning vakolatli organ yoki sudga murojaat qilish huquqini cheklamaydi.
12.2. O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi, qo‘llanadigan xalqaro shartnomalar va majburiy transport qoidalari amal qiladi. Iste’molchi uchun qonunda belgilangan huquqlarni yomonlashtiradigan shartlar qo‘llanmaydi. Nizoning sudlovga tegishliligi qonunchilik bo‘yicha aniqlanadi.
12.3. Yangi tahrir e’lon sanasi va kuchga kirish sanasi bilan joylashtiriladi. U oldin qabul qilingan buyurtmaga orqaga qaytib avtomatik tatbiq etilmaydi. Zarur o‘zgarishlar qonunchilikka muvofiq kelishiladi, oldingi tahrirlar saqlanadi.
Ijrochi rekvizitlari
“YUMA BEST SOFT” MChJ. Brend: ActiveCargo.
Davlat ro‘yxatidan o‘tganlik ma’lumoti: Tadbirkorlik subyektlari yagona davlat reyestriga 01.04.2020 sanasida 832962-ro‘yxat raqami bilan kiritilgan. STIR: 307269925.
Yuridik manzil: Toshkent shahri, Chilonzor tumani, Gavhar ko‘chasi, 136 (aloqa manzili bilan bir xil).
Aloqa manzili: Toshkent shahri, Chilonzor, Gavhar ko‘chasi, 136.
Elektron pochta: yumasoftuz@gmail.com. Telefon: +998 99 009 90 48.
Sayt: https://www.acargo.uz